Kundenservice Manager (m/w/d)

🎉 WERDE UNSER KUNDENSERVICE-ROCKSTAR IN STREUSELHAUSEN! 🎉

Kundenservice-Manager (m/w/d) ab sofort (30 - 40 Std./Woche)

Super Streusel ist nicht nur ein süßes, preisgekröntes StartUp mit einem engagierten Team aus über 50 Mitarbeitern, sondern eine kunterbunte Bewegung in der Backwelt! Mit unseren einzigartigen StreuselMixen, SuperDrips und außergewöhnlicher BackDeko haben wir uns in die Herzen unserer 230.000+ Follower & Fans auf Instagram & Co. gestreuselt. Wir leben und lieben, was wir tun und setzen auf Innovation und Kundenzufriedenheit! Und nun suchen wir DICH, um unsere sweete Reise zu begleiten und unseren Kundenservice mit vollem Engagement zu rocken!

DEINE AUFGABEN:

Effiziente Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail, Telefon und Chat
Gewährleistung einer schnellen Reaktionszeit auf Kundenanliegen
Verarbeitung von Bestellungen und Retouren
Bearbeitung von Reklamationen und Problemlösung
Pflege der Kundenbeziehung zu Dienstleistern wie DHL
Pflege und Aktualisierung von Kundendaten und Support-Dokumentation
Erstellung von Berichten über Kundenserviceleistung und -trends
Proaktive Identifizierung von Möglichkeiten zur Verbesserung des Kundenservice
Entwicklung von innovativen Ansätzen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
Enge Zusammenarbeit & Abstimmung mit Abteilungen wie ECommerce und Versand, um Kundenanfragen effektiv zu lösen

DEIN PROFIL:

Idealerweise fundierte Erfahrung im Kundenservice mit.
Du denkst gerne darüber nach, wie wir unseren Kunden den besten Kundenservice bieten können.
Du siehst Veränderung als Chance und bist bereit, neue Wege zu gehen.
Deine Kommunikationsfähigkeiten sind hervorragend, und du kannst Menschen inspirieren und motivieren.
Du arbeitest eigenständig, proaktiv und lösungsorientiert.
Du hast ein kundenorientiertes, sicheres und verbindliches Auftreten.

UNSERE BENEFITS:

Ein dynamisches Team mit aufrichtig netten KollegInnen, die brennend darauf warten, mit dir die SocialMedia Backwelt zu erobern.
Eine offene und innovative Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
Raum für eigene Ideen und kreative Entfaltung
Ein Arbeitsumfeld, in dem Arbeit Spaß macht und Wertschätzung großgeschrieben wird
Berufliche Entwicklung und Fortbildungsmöglichkeiten
Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, teilweise remote zu arbeiten, da wir verstehen, dass das Leben vielfältig ist
Ein SuperGesundheitsprogramm mit Vorsorgeuntersuchen, Zahnersatz- und Zahnprophylaxe, Sehhilfen uvm. on top, da uns dein Wohlbefinden wichtig ist
natürlich einen Mitarbeiterrabatt und regelmäßig bunte Team-Events!

Obendrauf haben wir auch noch mega tolle Produkte, die wir mit richtig viel Leidenschaft konzipieren und vertreiben. Bei uns gibt es kein ich ich ich, bei uns gibts viel wir wir wir. Wenn Kollegen Hilfe brauchen, springen wir ein, packen an und unterstützen. Ist ja logisch. Wir erfinden, setzen Ideen um, treiben Projekte voran - immer mit dem einen Ziel: die Backwelt so richtig schön bunt, fröhlich und locker zu machen. Wir lieben was wir tun, tun es mit viel Spaß und freuen uns so ziemlich jeden einzelnen Tag darauf, zur Arbeit zu gehen. Wir nehmen dich vom ersten Tag an zu 100% mit, übergeben dir eine SuperDosis Verantwortung und sagen Herzlich Willkommen in Streuselhausen. Wir finden reden super und haben immer ein offenes Ohr für deine Wünsche.

Bist du bereit, mit uns durchzustarten und den süßesten, coolsten und übertrieben tollsten Social Media Auftritt überhaupt zu pushen? Dann let’s goooo!

Schick uns deinen Lebenslauf, relevante Zeugnisse und Arbeitsproben samt einer kurzen Vorstellung, warum gerade DU unser Super Streusel-Team bereichern willst!! Verrate uns auch, wann du Teil unseres Super Streusel-Teams werden kannst sowie deine Gehaltsvorstellungen.

Und dann: ab damit an superbewerbung@superstreusel.de // Bitte im Betreff "Kundenservice-Manager (m/w/d)" " angeben. Deine erste Ansprechpartnerin ist unsere HR-Managerin Rena. Sie freut sich schon wie Bolle auf deine Bewerbung!

Übrigens: Wir fördern Chancengleichheit und freuen uns über Bewerbungen von Menschen unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft, sexueller Orientierung, Behinderung, Religion oder Weltanschauung 🌈🥰