Wie können wir dir helfen?

Hier findest du häufig gestellte Fragen und ihre Antworten rund um Bestellung, Versand, Rückgabe und Weiteres!

FAQ

Bestellung & Zahlung

Du kannst unter anderem per Kreditkarte, PayPal, Klarna, Apple Pay und Google Pay bezahlen. Die vollständige Übersicht findest du im Bestellprozess

Sobald du im Warenkorb auf „Zur Kasse" klickst, findest du auf der rechten Seite direkt neben deiner Bestellübersicht ein Feld, wo du deinen Gutschein-Code eingeben kannst.

Ja, du kannst als Gast bestellen, ohne ein Kundenkonto anzulegen.

Schau bitte auch in deinem Spam-Ordner nach. Solltest du dort ebenfalls nichts finden, melde dich gerne über unseren Kontakt bei uns.

Deine Rechnung wird dir automatisch per E-Mail zugeschickt. Falls du ein Kundenkonto hast, findest du sie zusätzlich dort unter deinen Bestellungen.

Versand & Lieferung

In der Regel dauert die Lieferung 2–4 Tage. Alle Details findest du auf unserer Seite zu Zahlung & Versand.

Ab einem Bestellwert von 50 € ist der Versand kostenlos. Die genauen Versandkosten darunter findest du auf unserer Seite zu Zahlung & Versand.


Sobald deine Bestellung das Lager verlässt, bekommst du eine Versandbestätigung mit Tracking-Link per E-Mail. Solltest du keine Sendungsnummer erhalten haben, melde dich gerne über unseren Kontakt bei uns.

Ja, eine Zustellung an DHL Packstationen innerhalb Deutschlands ist möglich.

Rücksendung & Reklamation

Alle Schritte zur Rücksendung und wann du dein Geld zurückbekommst, erklären wir dir auf unserer Seite zu Rücksendung & Rückerstattung.

Die genaue Widerrufsfrist sowie das passende Formular findest du auf unserer Seite zum Widerrufsrecht.

Das tut uns leid! Melde dich in diesem Fall gerne über unseren Kontakt bei uns, wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.

Sicherheit & Datenschutz

Ja, wir arbeiten mit etablierten, verschlüsselten Zahlungsanbietern wie PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Visa, Mastercard und weiteren. Deine Zahlungsdaten werden dabei nicht bei uns gespeichert, sondern direkt sicher über den jeweiligen Anbieter verarbeitet.

Alle Details dazu findest du in unserer Datenschutzerklärung.

Ja, wende dich dafür an unseren Datenschutzbeauftragten, die Kontaktdaten findest du in unserer Datenschutzerklärung.

Verfügbarkeit

Ja, teilweise. Mit unserem Streuselfinder findest du heraus, ob es Super Streusel auch bei dir in der Nähe gibt.

Herkunft

Unsere Lebensmittel werden in Deutschland und der EU produziert. Unsere StreuselMixe mischen wir sogar direkt selbst vor Ort in Streuselhausen, unserem Headquarter in Hamburg.

Community

Am liebsten auf Instagram unter dem Hashtag #superstreusel - wir freuen uns riesig über deine bunten Backideen!

International & Großbestellungen

Ja, über unseren B2B-Shop ab einem Mindestbestellwert von 250 € netto.

Ja, mehr dazu findest du auf unserer Seite zu Geschenken für Mitarbeitende & Kunden.

Deine Frage war nicht dabei?

Dann melde dich gerne über unseren Kontakt, wir helfen dir schnell weiter.